FAQ

Vragen? Bekijk eerst onze FAQ. Vragen die we vaker binnen krijgen plaatsen we hier, zodat je niet hoeft te wachten op ons! Staat je vraag er toch niet tussen? Neem dan contact op via een van de onderstaande mogelijkheden.

Filter

Levering

Wat is de levertijd van een wasmachinekast?

De levertijd van jouw wasmachinekast is afhankelijk van de gekozen kleur. Mat Wit en Mat Zwart worden geleverd binnen 1 tot 2 weken. Voor de kleuren Sahra, Antraciet, Legnano, Navaro en Zwart Eiken geldt een levertijd van 3 tot 4 weken.

Op de productpagina vind je per model de verwachte leverdatum. De genoemde termijnen zijn indicatief en kunnen in sommige gevallen afwijken.

Wil je graag op een bepaalde datum ontvangen? Vermeld dit dan in het opmerkingenveld bij je bestelling. We proberen hier zoveel mogelijk rekening mee te houden.

Je ontvangt tussentijds updates per e-mail. Zodra je levering ingepland kan worden, sturen we je de bevestiging met verdere informatie. Wasombouw levert in heel Nederland en België.

Hoe verloopt het bezorgproces?

Voor de levering van jouw wasmachinekast werkt Wasombouw samen met een gespecialiseerde transportpartner. Zodra jouw bestelling gereed staat, ontvang je van ons een voorstel voor een leverdatum. Na bevestiging ontvang je doorgaans de avond vóór de levering een bericht met een tijdsindicatie, zodat je weet wanneer de bezorger langskomt.

De wasmachinekast wordt als bouwpakket op een pallet geleverd via drempelservice. Dit betekent dat de bezorging plaatsvindt tot aan de eerste toegankelijke deur van jouw woning of appartementencomplex. Wij vragen je om aanwezig te zijn op de afgesproken leverdatum. Bij afwezigheid kan een nieuwe levering nodig zijn en kunnen hiervoor extra kosten in rekening worden gebracht.

Goed om te weten: de transporteur werkt met een palletwagen en kan daarom niet rijden over grind, gras, onverharde paden of hoge drempels.

Hoe hoog zijn de verzendkosten?

Wasombouw biedt gratis verzending bij bestellingen vanaf €900. Bestel je voor een lager bedrag? Dan bedragen de verzendkosten €49. Deze tarieven gelden voor zowel Nederland als België.

Voor bijzondere locaties die niet via de normale weg bereikbaar zijn, zoals plaatsen waar gebruik gemaakt moet worden van een veerboot of pont, kunnen extra bezorgkosten van toepassing zijn. Deze kosten worden altijd tijdens het bestelproces weergegeven. Je komt dus nooit achteraf voor onverwachte kosten te staan.

Kan ik mijn bestelling later dan de aangegeven levertijd ontvangen?

Ja, dat is zeker mogelijk. Tijdens het plaatsen van je bestelling kun je in het opmerkingenveld aangeven op welke datum je de wasmachinekast het liefst ontvangt. Wij nemen jouw voorkeur mee in de planning en houden hier zoveel mogelijk rekening mee.

Zodra er meer bekend is over de levering, ontvang je van ons een update per e-mail. Zo weet je altijd waar je aan toe bent.

Ik heb een beschadigd onderdeel ontvangen, wat zal ik doen?

Vervelend dat er een beschadiging is ontstaan. Wij lossen dit zo snel mogelijk voor je op.

Neem contact met ons op zodat wij direct kunnen bepalen welk onderdeel vervangen moet worden. Om je melding goed te kunnen verwerken, ontvangen wij graag de volgende informatie:

- Een foto van de beschadiging
- Een foto van het volledige paneel
- Een foto van het etiket op de doos waar het onderdeel uit afkomstig is
- De letter van het onderdeel zoals aangegeven in de montagehandleiding
- Een korte omschrijving van de schade

Zo hebben wij direct alle informatie om je snel verder te helpen. Mail ons op info@wasombouw.nl of neem contact op via: Kom in contact met het team van Wasombouw  

Producteigenschappen

Van welke kwaliteit is het materiaal van een wasmachinekast van Wasombouw?

De wasmachinekasten van Wasombouw worden vervaardigd uit hoogwaardige MDF-panelen, speciaal ontwikkeld voor gebruik in vochtige ruimtes zoals een wasruimte of bijkeuken. De panelen zijn afgewerkt met kantenband dat wordt verlijmd met PU-lijm (polyurethaanlijm). Deze lijm is uitermate geschikt voor vochtige omgevingen en biedt een betere bescherming tegen vocht dan standaard verlijmingen.

Onze kasten beschikken daarnaast over een zeer stevige constructie. De bodemplaat waarop de wasmachine en/of droger staat, evenals de onderste bodem van de kast, zijn uitgevoerd in een extra sterke dikte van 30 mm. Tussen deze twee bodems bevinden zich drie verticale draagpanelen van 18 mm dik.

Deze verticale draagpanelen zorgen ervoor dat het gewicht van de wasmachine, droger en kastconstructie optimaal wordt verdeeld over de gehele kast. Hierdoor ontstaat een stabiele en robuuste constructie die bestand is tegen de belasting en trillingen die vrijkomen tijdens het centrifugeren.

Dankzij de combinatie van hoogwaardige materialen, vochtbestendige afwerking en een doordachte draagconstructie bieden onze wasmachinekasten een duurzame en solide oplossing voor jarenlang gebruik.

In welke kleuren zijn de kasten verkrijgbaar?

De wasmachinekasten van Wasombouw zijn verkrijgbaar in zeven kleuren: Mat Wit, Mat Zwart, Sahra, Antraciet, Legnano, Navaro en Zwart Eiken. Voor elke smaak en interieurstijl is er een passende kleur.

Wil je zien hoe de kasten er in het echt uitzien? Bekijk onze praktijkvoorbeelden voor inspiratie. Twijfel je nog over de kleur? Bestel gratis kleurstalen en ontdek welke kleur het beste past bij jouw interieur. Volg ons ook op Instagram voor de laatste inspiratie en realisaties.

Heeft de wasmachinekast een achterwand?

De kast waarin de wasmachine of droger wordt geplaatst heeft geen achterwand. De achterkant is open, zodat er ruimte is voor de leidingen, slangen en elektra. Daarnaast is er een opening van 5 cm achter de kast, zodat alle aansluitingen eenvoudig bereikbaar blijven.

Wil je meer weten over de maatvoering en plaatsing van jouw wasmachine in een Wasombouw kast? Bekijk dan onze video: Past jouw wasmachine in een Wasombouw? Dit moet je weten.

Is het mogelijk om een kraan achter de wasmachine te plaatsen?

Ja, dat is zeker mogelijk. Er zijn meerdere oplossingen om de kraan netjes te verwerken in of rondom jouw wasmachinekast van Wasombouw.

De eenvoudigste oplossing is het gebruik van een compacte beluchterkraan. Deze is verkrijgbaar bij elke bouwmarkt en past compact achter in de kast, zodat alles netjes verborgen blijft.

Wil of kun je geen compacte beluchterkraan gebruiken? Dan zijn er nog drie andere mogelijkheden:

- Draai de kraan een kwartslag, zodat alles netjes in de kast verborgen blijft.
- Monteer de kast 5 cm van de muur, waardoor er 10 cm ruimte ontstaat voor het leidingwerk.
- Plaats de kraan naast de kast, zodat deze altijd goed bereikbaar blijft.

Wil je meer weten over het opmeten van jouw wasruimte en de plaatsing van de kast? Op onze pagina Wasmachinekast opmeten: zo meet je jouw wasruimte perfect vind je alle informatie inclusief een handig filmpje.

Zijn de kasten vochtbestendig en spatwaterdicht?

De wasmachinekasten van Wasombouw zijn geschikt voor gebruik in een vochtige omgeving. Onze meubels zijn gemaakt van hoogwaardig MDF-materiaal. De buitenlaag is bekleed met waterbestendig melamine (net zoals in de keuken-, badkamer- en meubelindustrie) waardoor het materiaal vochtbestendig is. Onze meubelen zijn daarom ook geschikt voor de badkamer. De verbindingen van onze kasten zijn gelijmd met PU-lijm en zijn spatwaterdicht. Wij hebben ook een metalen bodemplaat ontwikkeld die bij elke wasmachinekast wordt geleverd (kast waar de wasmachine in komt). Deze wordt onder de wasmachine geplaatst, staat aan de zijkanten rechtop en is aan de voor- en achterkant afgerond. Dit zorgt ervoor dat er geen water in de randen van de wasmachine kast kan komen. Het kan soms gebeuren dat de wasmachine zoveel water verliest dat een lekbak niet volstaat om dit te compenseren. Daarom biedt Wasombouw elke klant 5 jaar garantie. Neem voor meer informatie contact op met onze klantenservice.

Kan de kast omvallen?

Om de veiligheid te garanderen adviseert Wasombouw altijd om de wasmachinekast aan de muur te bevestigen.

Bij elke wasmachinekast leveren wij daarom standaard bevestigingsmateriaal mee, bestaande uit 4 muurbeugels. Hiermee veranker je de kast eenvoudig en stevig aan de muur, zodat deze stabiel blijft staan, zelfs tijdens het centrifugeren op hoge toeren.

Door de kast aan de muur te bevestigen voorkom je niet alleen dat de kast kan omvallen, maar verleng je ook de levensduur van zowel de kast als de wasmachine.

Is de wasmachinekast bestand tegen trillingen?

Ja, de wasmachinekasten van Wasombouw zijn speciaal ontworpen om trillingen te absorberen. Dit wordt bereikt door een combinatie van slimme constructieoplossingen.

De zijwanden van de kast zijn uitgevoerd in dubbelwandig materiaal. Deze dubbele wand zorgt niet alleen voor een extra stevige constructie, maar dempt ook het geluid en de trillingen die vrijkomen tijdens het centrifugeren aanzienlijk. Hierdoor staat jouw wasmachine stil en rustig, ook op de hoogste centrifugeerstand.

Daarnaast beschikt de kast over een extra dikke bodemplaat van 30 mm waarop de wasmachine en/of droger komt te staan. Dankzij deze combinatie van dubbelwandig materiaal en een extra dikke bodemplaat worden trillingen optimaal opgevangen en verdeeld over de gehele constructie.

Wasombouw adviseert de kast altijd aan de muur te monteren voor extra stabiliteit. De kasten zijn getest door Nebest Laboratorium op veiligheid, stabiliteit, kwaliteit en gebruiksvriendelijkheid. Wasombouw is voor al deze testen geslaagd en mag met trots het veiligheidskeurmerk dragen. Hiermee garanderen wij 100% dat onze kasten stevig en sterk zijn.

Benieuwd hoe de kast presteert als de wasmachine flink trilt? Bekijk het zelf in onze video: Trilt jouw wasmachine? Zo dempt een Wasombouw wasmachinekast het geluid!

Kan de wasmachine tijdens het centrifugeren uit de kast vallen?

Nee, de stevige constructie van de kast voorkomt dat de wasmachine eruit valt tijdens het centrifugeren. We leveren 4 muurbeugels mee zodat de kast stevig gemonteerd wordt aan de muur. Dit zorgt voor extra veiligheid. Let bij de montage op dat de kast en de wasmachine waterpas staan. Dit voorkomt extra trillingen.

Kan de warme lucht van de droger uit de kast ontsnappen?

Ja, de warme lucht van de droger kan vrijelijk ontsnappen via het ventilatierooster dat aan de bovenkant van de kast is bevestigd, daar waar de machines in komen te staan. Hierdoor blijft de warmte niet in de kast hangen en kan de droger optimaal functioneren.

Daarnaast is de kast aan de voor- en achterkant open. Hierdoor kan de warme lucht ook via de voor- en achterzijde van de kast ontsnappen, wat zorgt voor een optimale luchtcirculatie.

Bij een wasmachinekast met bovenkast is hier extra rekening mee gehouden. De bovenkast is aan de achterkant smaller uitgevoerd dan aan de zijkanten. Dit is bewust zo ontworpen zodat het ventilatierooster te allen tijde vrij blijft en de warme lucht ongehinderd kan ontsnappen.

Staan de kasten op stelpoten en hoe hoog zijn ze?

Ja, alle wasmachinekasten van Wasombouw zijn voorzien van stelpoten. De stelpoten zijn 1 tot 2 cm uitdraaibaar, waardoor je de kast eenvoudig waterpas kunt zetten op iedere ondergrond. Dit is belangrijk voor een goede plaatsing van de wasmachine en droger en voorkomt extra trillingen tijdens het centrifugeren.

De hoogte van de kasten op de website is altijd inclusief de stelpoten vermeld, zodat je precies weet waar je aan toe bent bij het opmeten van jouw wasruimte.

Hoe ver staan de wasmachines van de vloer af?

De machines staan op een hoogte van circa 56 cm. Dit is de ideale werkhoogte om de was te doen zonder te hoeven bukken.

Wat zijn de afmetingen van de ruimte waarin de machine wordt geplaatst?

De binnenafmetingen van de nis waar de wasmachine en/of droger in komt te staan zijn: H. 86,4 x B. 63 x D. 58 cm.

Bij de diepte van 58 cm gaat het specifiek om de diepte van de bodemplaat. Het belangrijkste is dat de pootjes van de wasmachine of droger op deze bodemplaat passen. Is de afstand tussen de pootjes kleiner dan 58 cm? Dan passen de machines er gewoon op. Het is geen probleem als de machines aan de voor- of achterzijde iets uitsteken.

Wil je weten of jouw wasmachine in een Wasombouw kast past? Bekijk onze video: Past jouw wasmachine in een Wasombouw? Dit moet je weten.

Wat is het soft-close systeem?

Alle deuren van de wasmachinekasten van Wasombouw zijn voorzien van een soft-close systeem. Dit systeem vertraagt het sluiten van de deur, waardoor deze langzaam en zachtjes in zijn eindpositie valt. De deur sluit hierdoor altijd rustig en geruisloos, zonder harde klap.

Het soft-close systeem verhoogt daarnaast de levensduur van de kast aanzienlijk. Doordat de deur nooit hard kan worden dichtgeslagen, wordt de constructie ontzien en blijft de kast langer in optimale conditie.

Waarom gebruikt Wasombouw MDF in plaats van spaanplaat?

De wasmachinekasten van Wasombouw worden vervaardigd uit hoogwaardig E1-gecertificeerd MDF. MDF bestaat uit samengeperste houtvezels en heeft een hoge dichtheid, waardoor het stevig, vormvast en uitermate geschikt is voor gebruik in de wasruimte.

Ten opzichte van standaard spaanplaat laat MDF zich beter bewerken. Zo kunnen er eenvoudig uitsparingen worden gemaakt voor leidingen of aansluitingen, zonder dat dit ten koste gaat van de afwerking of stevigheid van de kast. Daarnaast zorgt de gladde structuur van MDF voor een hoogwaardige en strakke uitstraling.

MDF is bovendien een duurzaam materiaal. De samengeperste houtvezels maken efficiënt gebruik van houtrestanten, waardoor er minder materiaal verloren gaat dan bij de productie van standaard spaanplaat. Dit maakt MDF niet alleen een stevige, maar ook een bewuste keuze voor het milieu.

De E1-certificering geeft aan dat het MDF dat wij gebruiken voldoet aan de strengste Europese normen voor formaldehyde-uitstoot, wat de veiligheid en kwaliteit van onze kasten extra onderstreept.

Wil je meer weten over de voordelen van MDF? Lees onze blog: 4 voordelen van een MDF wasmachinekast van Wasombouw

Kan de wasmachinekast een zware wasmachine of droger dragen?

Onze kasten zijn geschikt voor vrijwel alle wasmachines en drogers. De belasting van de kast is door Nebest Laboratorium getest en onze basiskasten hebben een maximaal draagvermogen tot 300 kg. Ook worden de machines geplaatst op een 30mm extra dikke MDF-plaat. Het resultaat is een stevig kast waarin de wasmachine en droger veilig staan.

Montage

In welke verpakking zit de montagehandleiding?

De wasmachinekasten van Wasombouw worden geleverd als bouwpakket, bestaande uit verschillende dozen per module. De montagehandleiding zit altijd in de eerste doos van elke module:

- Module A: doos A 1/3
- Module B: doos B 1/2
- Module C: doos C 1/3
- Module D: doos D 1/2
- Module E: doos E 1/2

Per productpagina kun je de bijbehorende stuklijst en montagehandleiding terugvinden, zodat je altijd de juiste handleiding bij jouw specifieke kast hebt.

Alle montagehandleidingen zijn ook terug te vinden op onze montagepagina: Snel en eenvoudig jouw Wasombouw product zelf monteren met onze montagehandleidingen

Waar kan de kraan het beste geplaatst worden?

Er is niet één vaste plek voor de kraan. Welke oplossing het beste werkt, hangt volledig af van jouw situatie. Hieronder zetten we de meest voorkomende opties op een rij:

- De kraan achter de kast plaatsen: er is standaard 7 cm ruimte achter de kast beschikbaar. Gebruik hiervoor bij voorkeur een compacte beluchterkraan die korter is dan 7 cm. Deze is verkrijgbaar bij elke bouwmarkt.
- De kast 5 cm van de muur plaatsen: hierdoor ontstaat er in totaal 12 cm ruimte achter de kast voor de kraan en het leidingwerk.
- De kraan een kwartslag draaien: zo verdwijnt alles netjes achter de kast en blijft het er strak uitzien.
- Een uitsparing in de zijkant van de kast maken: zo plaats je de kraan naast de kast, waardoor deze altijd goed bereikbaar blijft.

Op onze montagepagina hebben we vier situaties uitgewerkt met duidelijke tekeningen, zodat je precies kunt zien welke oplossing het beste past bij jouw wasruimte: Snel en eenvoudig jouw Wasombouw product zelf monteren met onze montagehandleidingen

Wat zijn de afmetingen van de wasmachinekast?

De binnenafmetingen van de nis waar de wasmachine en/of droger in komt te staan zijn: H. 86,4 x B. 63 x D. 58 cm. De binnenmaat van de grote onderlade box bedraagt: H. 30,5 x B. 54,5 x D. 43,5 cm.

Bij de diepte van 58 cm gaat het specifiek om de diepte van de bodemplaat. Het belangrijkste is dat de pootjes van de wasmachine of droger op deze bodemplaat passen. Is de afstand tussen de pootjes kleiner dan 58 cm? Dan passen de machines er gewoon op. Het is geen probleem als de machines aan de voor- of achterzijde iets uitsteken.

Wil je weten of jouw wasmachine in een Wasombouw kast past? Bekijk onze video: Past jouw wasmachine in een Wasombouw? Dit moet je weten.

Hoe plaats je de wasmachine en droger in de kast?

Het plaatsen van de wasmachine en droger in de kast gaat eenvoudig als je de juiste volgorde aanhoudt. Monteer eerst de kast nauwkeurig volgens de montagehandleiding. Plaats daarna de machines stap voor stap in de kast.

Let op: til de machines altijd met twee personen op om blessures en beschadigingen te voorkomen.

Wil je de volledige montage en plaatsing stap voor stap zien? Bekijk onze instructievideo waarin we zowel de opbouw van de kast als het plaatsen van de machines uitgebreid laten zien: Instructievideo Wasmachinekast Monteren | Wasombouw

Op welke hoogte moeten de afvoer, kraan en elektra geplaatst worden?

De exacte hoogte van de afvoer, kraan en elektra is niet vastgelegd en vrij flexibel. Het belangrijkste is dat de kraan niet te ver van de wasmachine is geplaatst, zodat de slang comfortabel en goed vastgedraaid kan worden.

Wel adviseren wij om stopcontacten nooit op de vloer te plaatsen. Hiermee voorkom je het risico dat er bij een eventuele lekkage water in contact komt met de elektra.

Voor de rest geldt: zolang de aansluitingen bereikbaar zijn en de slangen en leidingen netjes weggewerkt kunnen worden, zit je goed.

Op onze montagepagina hebben we vier situaties uitgewerkt met duidelijke tekeningen, zodat je precies kunt zien welke oplossing het beste past bij jouw wasruimte: Snel en eenvoudig jouw Wasombouw product zelf monteren met onze montagehandleidingen

Moet de kast aan de muur worden gemonteerd?

Ja, de wasmachinekast dient altijd aan de muur te worden bevestigd. Dit is essentieel voor de veiligheid en stabiliteit van de kast, zeker tijdens het centrifugeren op hoge toeren.

Bij elke wasmachinekast leveren wij standaard bevestigingsmateriaal mee, bestaande uit 4 muurbeugels. Hiermee veranker je de kast eenvoudig en stevig aan de muur, zodat deze stabiel blijft staan en niet kan omvallen. Door de kast aan de muur te bevestigen, verleng je bovendien de levensduur van zowel de kast als de wasmachine.

Weet je niet zeker of jouw muur geschikt is voor bevestiging? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.

Hoeveel mensen zijn er nodig om een wasmachinekast in elkaar te zetten?

Wij adviseren om de wasmachinekast altijd met twee personen in elkaar te zetten. Dit maakt de montage niet alleen een stuk eenvoudiger, maar ook veiliger. Zeker bij het optillen en plaatsen van de wasmachine en droger in de kast is een tweede paar handen onmisbaar.

Garantie en retourbeleid

Wat is de garantieperiode van een wasmachinekast van Wasombouw?

Wasombouw biedt bij normaal gebruik een garantieperiode van 5 jaar op fabricagefouten. De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

- Ontbreken van het aankoopbewijs
- Onzorgvuldige of verkeerde montage
- Normale slijtage en verkleuring door lichtinvloeden
- Nalatig onderhoud of onjuist gebruik
- Beschadigingen van buitenaf
- Veranderingen die buiten Wasombouw zijn aangebracht
- Schade door reinigingsproducten of schuurmiddelen
- Schade door huisdieren
- Schade door een verkeerde plaatsing

Let op: een wasmachinekast mag bijvoorbeeld niet worden geplaatst voor een inloopdouche zonder deuren. Door de constante blootstelling aan water kunnen er beschadigingen ontstaan die niet onder de garantie vallen.

Is het mogelijk om producten te retourneren?

Ja, het is mogelijk om een bestelling tot 14 dagen na ontvangst te retourneren. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice. Wij nemen het product retour onder de volgende voorwaarden:

- Het product is ongeopend en zit in de originele verpakking
- Het product is niet gemonteerd
- Het product is niet gebruikt

Voor meer informatie over het retourproces verwijzen wij je naar onze pagina: Retourneren & Garantie

Hoe gaat Wasombouw om met klachten?

Heb je een klacht over een product? Samen met jou zoeken wij naar de best mogelijke oplossing. Om de melding zo goed mogelijk te kunnen beoordelen, vragen wij altijd om foto's van het product.

Valt de klacht onder de garantievoorwaarden? Dan pakt Wasombouw de melding kosteloos op. Valt het buiten de garantie? Ook dan doen wij ons best om voor jou tot een goede oplossing te komen. Mochten hier extra kosten aan verbonden zijn, dan bespreken wij dit altijd vooraf met je.

Voor meer informatie over het indienen van een klacht verwijzen wij je naar onze pagina: Klachten